تمر معظم الرحلات إلى الإمارات دون الحاجة إلى الاتصال بالجهات الرسمية، لكن الدقائق الأولى بعد أي مشكلة مهمة. تجمع هذه الصفحة الأرقام اللازمة وتشرح متى تستخدم كلاً منها. لمزيد عن الأمان العام اقرأ دليل السلامة في الإمارات. ونوصي أيضاً بمتابعة موقع شرطة دبي والبوابة الحكومية للمعلومات الرسمية.
الأرقام التي يجب حفظها قبل الوصول
| الخدمة | الرقم | الاستخدام |
|---|---|---|
| الشرطة | 999 | جريمة جارية أو حادث خطير |
| الإسعاف | 998 | حالة طبية طارئة |
| الإطفاء والدفاع المدني | 997 | الحرائق والإنقاذ |
| خفر السواحل | 996 | الطوارئ في البحر |
| البحث والإنقاذ | 995 | المفقودون أو العالقون في الصحراء والجبال |
| شرطة دبي لغير الطوارئ | 901 | بلاغات بسيطة ومفقودات وشرطة السياح |
| شرطة أبوظبي (أمان) | 800 2626 | استفسارات غير طارئة في أبوظبي |
الأرقام واحدة في جميع الإمارات والاتصال مجاني. تنشر البوابة الحكومية u.ae القائمة الرسمية المحدثة.
الفرق بين 999 و901
إذا كان شخص في خطر أو تقع جريمة الآن أو حدث حادث خطير فاتصل بـ 999. أما لضياع جواز سفر أو سرقة بعد وقوعها أو طلب نصيحة فاتصل بـ 901 في دبي.
شرطة السياح
تملك دبي وحدة لشرطة السياح تتعامل مع مشكلات الزوار وتتحدث الإنجليزية ولغات أخرى. تواصل معها عبر 901 أو عبر البريد touristpolice@dubaipolice.gov.ae. للحصول على بلاغ شرطة يلزم لشركة التأمين، هذه غالباً أسرع طريقة. وفي أبوظبي تستقبل خدمة أمان (800 2626) الاتصالات غير الطارئة، والرسائل النصية على 800 2828.
تطبيقات مفيدة
- تطبيق شرطة دبي وeCrime: للإبلاغ عن الحوادث غير العاجلة عبر الإنترنت.
- AD999 (شرطة أبوظبي): زر استغاثة يرسل موقعك لطلب الشرطة أو الإسعاف أو الإطفاء.
- DCAS SOS (مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف): اطلب سيارة إسعاف مع إرسال موقعك.
ثبّت التطبيق المناسب قبل السفر. وتساعدك شريحة eSIM للإمارات على إبقاء الخرائط والتطبيقات تعمل.
المستشفيات والرعاية الطبية
مستوى الرعاية في دبي وأبوظبي مرتفع، والطاقم الطبي يتحدث الإنجليزية. ينقلك الإسعاف (998) إلى أقرب منشأة مناسبة.
- أخبرهم بوضع التأمين مبكراً. قد تطلب المستشفيات الخاصة دفعة مقدمة للحالات غير المهددة للحياة.
- للأعراض البسيطة يستطيع مكتب الفندق حجز طبيب، وفي المجمعات التجارية عيادات بلا موعد.
- الإجهاد الحراري هو الحالة الأكثر شيوعاً: دوار أو ارتباك أو تشنجات تستدعي الظل والماء وغرفة باردة، وإذا توقف التعرق أو ساء الوعي فاتصل بـ 998.
- الصيدليات كثيرة، وبعض الأدوية الشائعة في بلدك خاضعة للرقابة في الإمارات، فاحمل الوصفة.
حوادث الطرق
عند وجود إصابات اتصل بـ 999 و998. وفي التصادم البسيط بلا إصابات صوّر الموقع واتصل بـ 901 في دبي للحصول على تقرير تطلبه شركة التأجير. راجع دليل تأجير سيارة في الإمارات.
ضياع الجواز أو مشكلة خطيرة
أبلغ الشرطة أولاً ثم تواصل مع سفارتك. يشرح دليل السفارات والقنصليات أماكن البعثات وما تستطيع فعله، فهي تصدر وثائق سفر طارئة وتتصل بأسرتك، لكنها لا تدفع الغرامات.
تأمين السفر
تأكد أن الوثيقة تشمل العلاج الطارئ والإجلاء الطبي، ودفعات المستشفى، والسرقة واستبدال الجواز، والأنشطة التي تخطط لها. احتفظ برقم خط المساعدة على مدار الساعة وأبلغ الشركة بسرعة بعد دخول المستشفى. يشرح دليل تأمين السفر في الإمارات ما يجب البحث عنه، ويمكنك مقارنة تأمين VisitorsCoverage للسفر.
قائمة قبل السفر
- احفظ 999 و998 و997 و901.
- ثبّت AD999 أو DCAS SOS وفعّل الموقع.
- صوّر جواز سفرك واحتفظ بنسخ دون اتصال.
- دوّن عنوان الفندق بالإنجليزية والعربية.
- احمل أدويتك في عبواتها الأصلية.
قد تتغير الأرقام، لذا تحقق منها في المواقع الرسمية للحكومة والشرطة عام 2026.
اقرأ أيضًا: هل الإمارات آمنة؟ دليل السلامة للسياح.